Terms of service

Anbieter von Reloop Cloud ist Tugra Örscelik, TT HandelsLogistik, Gewerbepark 14, 91350 Gremsdorf, Deutschland, USt-IdNr. DE457312616, E-Mail contact@reloopcrm.com („Anbieter“).

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für die Nutzung von Reloop Cloud, dem gehosteten Reloop CRM unter app.reloopcrm.com („Dienst“). Vertragspartner des Anbieters ist das Unternehmen, das einen Workspace registriert („Kunde“).

Diese AGB gelten nicht für die Open-Source-Software Reloop CRM, die jeder auf einem eigenen Server installieren kann. Für diese Software gilt allein ihre Lizenz, die GNU AGPL v3.

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nicht, auch wenn der Anbieter ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.

Der Anbieter schließt Verträge nur mit Unternehmern im Sinne von § 14 BGB. Unternehmer ist, wer bei Vertragsschluss in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB bietet der Anbieter den Dienst nicht an.

Der Kunde bestätigt bei der Registrierung, dass er als Unternehmer bucht. Die Person, die den Workspace registriert, bestätigt, dass sie den Kunden dabei vertreten darf.

Bucht ein Verbraucher entgegen Absatz 2, kann der Anbieter den Vertrag fristlos kündigen. Zwingende Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

Die Darstellung des Dienstes auf der Website ist kein bindendes Angebot. Mit der Registrierung bietet der Kunde den Abschluss eines Vertrags über eine kostenlose Testphase an. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde seine E-Mail-Adresse bestätigt und der Workspace freigeschaltet ist.

Die Testphase dauert 14 Tage und ist kostenlos. Für die Testphase braucht der Kunde keine Zahlungsdaten. In der Testphase gelten die Grenzen des Testtarifs, die auf der Preisseite unter reloopcrm.com/pricing stehen.

Wählt der Kunde bis zum Ende der Testphase keinen Tarif, endet die Testphase von selbst. Der Anbieter pausiert den Workspace dann nach § 10.

Wählt der Kunde einen kostenpflichtigen Tarif und schließt die Zahlung ab, kommt ein kostenpflichtiger Vertrag zustande. Eine laufende Testphase endet an diesem Tag, und die Abrechnung beginnt an diesem Tag.

Der Anbieter stellt dem Kunden den Dienst als Software über das Internet zur Nutzung bereit. Er betreibt die Server, spielt Updates ein und sichert die Daten.

Umfang und Grenzen der Tarife und der Zusatzpakete ergeben sich aus der Preisseite unter reloopcrm.com/pricing, in der Fassung bei Abschluss oder letzter Änderung des Tarifs.

Der Dienst erstellt mit künstlicher Intelligenz Auswertungen, Zusammenfassungen und Entwürfe. Diese Ergebnisse können fehlerhaft sein. Der Kunde prüft sie, bevor er sie verwendet oder versendet.

In den Tarifen mit eigenem KI-Schlüssel nutzt der Kunde einen eigenen Vertrag mit einem KI-Anbieter. Die Kosten dafür zahlt der Kunde direkt an diesen Anbieter.

Der Anbieter entwickelt den Dienst weiter. Er darf Funktionen ändern, wenn der vereinbarte Kern der Leistung erhalten bleibt und die Änderung für den Kunden zumutbar ist.

Der Anbieter bemüht sich um einen möglichst störungsfreien Betrieb. Eine bestimmte Verfügbarkeit sagt er nicht zu.

Wartung kann den Dienst kurz unterbrechen. Der Anbieter legt geplante Wartung möglichst in nutzungsarme Zeiten und kündigt längere Wartung vorher an.

Es gelten die Preise der Preisseite unter reloopcrm.com/pricing bei Abschluss oder letzter Änderung des Tarifs. Jeder Preis gilt pro Workspace. Alle Preise sind Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit sie anfällt.

Der Kunde zahlt im Voraus, monatlich oder jährlich, je nach gewählter Abrechnung. Die Zahlung läuft über den Zahlungsdienstleister Stripe, mit den Zahlungsarten, die beim Bezahlen angeboten werden.

Rechnungen stellt der Anbieter elektronisch bereit. Der Kunde findet sie in den Einstellungen unter „Abo & Abrechnung“.

Ein Wechsel in einen teureren Tarif, ein Wechsel von monatlicher zu jährlicher Abrechnung und mehr Zusatzpakete gelten sofort und werden sofort berechnet. Dabei verrechnet Stripe den nicht genutzten Rest des bisherigen Zeitraums anteilig mit dem neuen Preis. Eine Auszahlung findet nicht statt.

Ein Wechsel in einen günstigeren Tarif, ein Wechsel von jährlicher zu monatlicher Abrechnung und weniger Zusatzpakete gelten erst zum Ende des bezahlten Zeitraums.

Ein kostenpflichtiger Vertrag läuft einen Monat oder ein Jahr, je nach gewählter Abrechnung. Er verlängert sich jeweils um denselben Zeitraum, wenn er nicht gekündigt wird.

Der Kunde kann jederzeit kündigen. Bei monatlicher Abrechnung endet der Vertrag mit dem Ende des bezahlten Monats, bei jährlicher Abrechnung mit dem Ende des bezahlten Jahres. Der Kunde kündigt in den Einstellungen unter „Abo & Abrechnung“ oder in Textform an contact@reloopcrm.com. Bis zum Ende des bezahlten Zeitraums kann er die Kündigung in den Einstellungen zurücknehmen.

Der Anbieter kann mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende eines bezahlten Zeitraums kündigen.

Das Recht beider Seiten zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Bereits bezahlte Entgelte erstattet der Anbieter nicht. Das gilt auch, wenn der Kunde vor dem Ende des bezahlten Zeitraums kündigt, in einen günstigeren Tarif wechselt, Zusatzpakete verringert oder den Workspace löscht. Löscht der Kunde den Workspace, endet das Abonnement sofort. Die Verrechnung nach § 6 Absatz 4 und Erstattungen, die das Gesetz zwingend vorschreibt, bleiben unberührt.

Ein Widerrufsrecht besteht nicht, weil der Anbieter Verträge nur mit Unternehmern schließt.

Schlägt eine Zahlung fehl, bleibt der Workspace noch 7 Tage nutzbar. Zahlt der Kunde in dieser Zeit nicht, pausiert der Anbieter den Workspace nach § 10.

Weitere Rechte des Anbieters wegen Zahlungsverzugs bleiben unberührt.

Die Daten im Workspace bleiben die Daten des Kunden. Der Anbieter nutzt sie nur, um den Dienst für den Kunden zu erbringen.

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Workspace gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag unter reloopcrm.com/dpa („AV-Vertrag“). Der Kunde schließt ihn zusammen mit diesen AGB ab.

Der Kunde sorgt dafür, dass er die Daten, die er in den Dienst bringt, rechtmäßig verarbeiten darf. Das gilt besonders für die E-Mails der Postfächer, die er verbindet.

Der Kunde hält seine Zugangsdaten geheim. Er nutzt den Dienst nicht für rechtswidrige Inhalte, für unerwünschte Werbung oder für Angriffe auf den Dienst oder auf Dritte. Bei einem konkreten Missbrauch darf der Anbieter den Zugang vorübergehend sperren.

Der Kunde kann Kontakte, Firmen und Deals als CSV-Datei exportieren, solange der Workspace nutzbar ist. Er exportiert seine Daten vor dem Ende des Vertrags.

Endet die Testphase oder der Vertrag, oder zahlt der Kunde nach § 8 nicht, pausiert der Anbieter den Workspace. Ein pausierter Workspace ist gesperrt. Die Daten bleiben erhalten, ein Export ist aber nicht mehr möglich. Wählt ein Inhaber oder Admin wieder einen Tarif und zahlt, ist der Workspace sofort wieder nutzbar.

Bleibt ein Workspace 30 Tage pausiert, sichert der Anbieter seine Datenbank einmal und löscht ihn dann. Löscht der Kunde den Workspace selbst, sichert der Anbieter die Datenbank einmal und löscht sie dann.

Sicherungskopien löscht der Anbieter spätestens 60 Tage nach ihrer Erstellung. Eine Registrierung, die nie bestätigt wird, löscht er nach 48 Stunden. Abrechnungsdaten bewahrt er auf, solange das Steuerrecht es verlangt.

Diese Fristen entsprechen Anhang II des AV-Vertrags.

Für Mängel des Dienstes gelten die gesetzlichen Vorschriften des Mietrechts (§§ 535 ff. BGB), soweit diese AGB nichts anderes bestimmen.

Die verschuldensunabhängige Haftung des Anbieters für Mängel, die schon bei Vertragsschluss vorhanden waren (§ 536a Absatz 1 Alternative 1 BGB), ist ausgeschlossen.

Der Kunde meldet Mängel unverzüglich in Textform an contact@reloopcrm.com.

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und soweit er eine Garantie übernommen hat.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur, wenn er eine wesentliche Vertragspflicht verletzt. Wesentlich ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Soweit die Haftung des Anbieters ausgeschlossen oder begrenzt ist, gilt das auch für seine Beschäftigten, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

Der Anbieter kann die Preise zum Beginn eines neuen Abrechnungszeitraums ändern. Er kündigt eine Änderung mindestens 6 Wochen vorher per E-Mail an den Inhaber des Workspace an. Der Kunde kann bis zum Inkrafttreten zum Ende des laufenden Zeitraums kündigen. Kündigt er nicht, gilt der neue Preis ab dem nächsten Zeitraum. Der Anbieter weist in der Ankündigung auf diese Folge hin. Bereits bezahlte Zeiträume bleiben beim alten Preis.

Eine neue Fassung dieser AGB oder des AV-Vertrags legt der Anbieter in der App einem Inhaber oder Admin des Workspace zur Zustimmung vor. Sie gilt erst, wenn der Kunde zustimmt. Stimmt der Kunde nicht zu, kann jede Seite zum Ende des bezahlten Zeitraums kündigen. Bis dahin gilt die bisherige Fassung.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz des Anbieters. Der Anbieter darf auch am Sitz des Kunden klagen.

Vertragssprache ist Deutsch. Die englische Fassung dient nur der Information. Verbindlich ist allein die deutsche Fassung.

Ist eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, bleiben die übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.